澳门新濠影汇综艺馆购票常见问题解答汇总

　　1.请问如何购买在新濠影汇综艺馆举行之活动门票?

　　为方便阁下，新濠影汇综艺馆将有几种不同的购票方式可供选择:

　　网上购票: https://www.studiocity-macau.com/sc/entertainment/studio-city-event-center

　　电话购票: +853 8865 – 3333

　　现场购票: 新濠影汇售票处–新濠影汇综艺馆

　　2.请问能否以不同付款方式支付同一订单内的门票费用?

　　不可以。所有门票需以相同付款方式一次性购买。(例如：全部现金，或全部以一张信用卡购买)

　　3.请问门票如何送递方式及何时送递?

　　您需要前往综艺馆售票处领取已购门票。若通过网上订票，您将获取电子门票。

　　请注意，只有信用卡持有人有权领取门票。请于领取门票时出示身份证明文件，信用卡上的名字必须与身份证明文件上的名字一致。如果有特殊情况，请通过电子邮件与我们联系：entertainment@sc-macau.com或致电 + 853 8865 3333。

　　综艺馆目前不提供邮递门票服务，敬请谅解。

　　4.请问场馆将于何时开放?

　　一般场馆将于活动前 1 小时开放。实际情况将取决于活动有所改变。

　　5.请问售票处营业时间?

　　售票处正常营业时间如下：

　　周一至周五：中午 12 时至晚上 9 时

　　周六至周日：上午 10 时 30 分至晚上 10 时

　　演唱会和其他活动–结束时间将根据活动有所不同。该活动主办单位将决定售票处停止出售门票之时间。

　　6.我们的团体将共同出席活动，请问是否可以有团购优惠?

　　团购优惠只适用于个别活动。

　　7.请问若遗失或被盗门票该如何处理?

　　根据新濠影汇销售条款与细则，新濠及/或活动主办机构（如适用）可补发任何遗失、被盗或损毁的门票，但须出示其附有照片的有效身份证件/护照，且该身份证/护照与新濠及/或活动主办机构（如适用）的系统资讯相符。

　　8.请问我将如何退款?

　　根据新濠影汇销售条款与细则，除非活动被延期或取消，否则任何门票都不会获得退款，退换或取消，活动延期或取消之通告将会在售票处公布。

　　9.请问如果活动延期或取消该如何处理?

　　若演出活动在演出一天前被通知取消或改期，信息将发送至本地传播媒体以及会在新濠影汇网页公布。请注意我们将无法联系所有持票人。但我们会发送电子邮件或电话讯息给已提供电子邮件地址和电话号码之顾客。请注意，从其他售票代理机构或其他网站购买的门票的客人需要直接向相关代理机构或网站寻求退款。

　　活动取消 - 若活动被取消，其活动不会再于任何时间举行。

　　活动延期 - 若活动被延期，其活动将于往后指定日子再次举行。

　　10.请问我可以选择特定座位吗?

　　我们的售票系统将在交易时会自动选择最佳座位给你。您亦可以选择您喜欢的价位和区位。如果您有任何特殊的座位要求(如需轮椅座位)，请致电 +8538865–3333 与客户服务代表联系。

　　11.请问什么是视线受阻座位?

　　每场活动或表演需要不同类型的舞台设置，因此，道具的建设或座位安排将有可能会阻碍观赏某部分舞台的视线。这些席位被视为视线受阻座位，并会在座位图上来标示。

　　12.请问购买他人于街头或网上售卖的门票安全吗?

　　不安全。购买来自非授权来源之门票存在风险。例如，门票有可能为丢失 /被盗的门票。如果原始票证拥有者已经重新获得补票，您所持有的门票是无效的。门票亦可能为正票之影印本，影印本将被带位员在验证入场门票时拒绝。因此，新濠影汇售票处反对，并且不承担任何未经授权销售商购买门票之责任。持未经授权销售商出售之门票将被禁止进入场馆，持票人无权在任何情况下获得退款。

　　13.请问如果我于网上购票有时间限制吗?

　　为了所有顾客能够公平地获得想要购买之座位，座位将预留 10 分钟。如果预订未能在交易时间内完成，该席位将给予其他正在进行交易之顾客。

　　14.请问于临近活动举行日期会有额外座位可供购买吗?

　　在某些情况下，有限的座位将在临近活动举行日期供购买。

　　15.若我门票公开发售时通宵排队，我可以获得前排座位吗?

　　新濠影汇是不允许通宵排队的。若您排在首位，我们也不能保证你会得到前排座位。

　　16.请问我可以使用电子门票吗?电子门票可以换成实体门票吗？

　　（1）客户可以使用电子门票参加活动。

　　（2）电子门票也可以兑换成实体门票。

　　（3）如欲换领实体门票，客户必须于活动开始前最少一小时到售票处出示电子门票。

　　（4）此外，客户必须出示以下文件才能兑换活动的实体门票：

　　• 用于网上交易的信用卡;

　　• 信用卡持卡人附照片的有效身份证件/护照;

　　• 确认编号、凭证、收据和/或任何其他相关确认文件(如适用)。

　　（5）如信用卡持卡人不出席活动及/或不能到场，客户兑换门票时亦须出示：

　　• 客户附照片的有效身份证件/护照;

　　• 用于网上交易的信用卡;

　　• 信用卡持卡人附照片的有效身份证/护照复印件;和

　　• 信用卡持卡人授权客户兑换实体门票的授权书。

　　（6）如果客户无法提供上述任何文件，客户将无法兑换实体门票。

　　17.我已在场馆购买门票，但我需要一个无障碍座位 (ADA), 请问我可以更换我的座位吗?

　　若到达新濠影汇综艺馆的客人需要无障碍座位而没有提早购买无障碍座位之门票，客人将安排于售票处等待，其无障碍座位门票将根据座位入席情况派发。新濠影汇综艺馆在每层均设有无障碍座位及其陪伴座位提供给有身体限制之客人。

温馨提示：微信搜索公众号【澳门本地宝】，关注后在对话框回复【新濠购票】可获新濠影汇综艺馆购票官网入口，购票/付款/取票方式，票务处，联系方式，常见答疑等。

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