【导语】：大麦网，成立于2004年，是中国领先的现场娱乐全产业综合服务提供商，业务覆盖演唱会、话剧、音乐剧、体育赛事、曲苑杂坛、亲子、展览休闲等多个领域。
大麦网常见问题解答汇总
一、大麦网门票丢了可以退票吗?
根据大麦订票服务条款，因用户自身原因退票、换票，不支持7天无理由退货(适用于项目销售页标记为“不支持退”的项目)。
二、演出取消/延期了能退票吗?
若因不可抗力因素导致演出取消或延期，大麦会主动与您确认退票事宜，不收取任何手续费。具体需以通知为准。
一般办理退、换货的要求:
1.符合退、换货时间规定(依据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退票时间、转场时间段);
2.若已收到纸质票需将票品完好无损退回(以通知为准)
注意:具体请及时关注收件短信通知或及时留意演出详情页公布，以通知为准
三、我的订单配送了很久一直没有到怎么办?
亲，如果物流已揽件且已在运输过程中，但物流信息未更新，可能是物流公司还没来得及录入新信息，建议亲再等待等待，或者您可以联系快递公司查件。
您可以选择联系快递公司催件，并耐心等待物流为您配送。(订单管理中心的快递详情可查看快递公司名称)
温馨提示:如亲能看到运单号，但没有物流信息，可能快件还在大麦网，快递人员还未进行揽收，需要您耐心等待。
四、我要开发票怎么办?
如您需开发票具体建议您参考项目页介绍哦，同时下单页面也会有相关申请发票提示哦。
一般如需发票，您可以下单后点击进入【订单详情--开具发票--待申请】里申请;系统会根据您的演出的发票类型，给出对应提示哦。请您根据提示填写对应信息，
如您购买的是剧本杀，请根据商家是否支持开具发票，在消费时间向商家咨询
特别提醒:
1.如有特殊现场开具，不支持开具或票为发票等情况请以项目要为准，具体建议查看项目页介绍。
2.如是线上开具发票，请尽快在订单页中申请，因发票在线申请入口将会在演出结束90天内关闭哦。
五、电子票如何转送?
您可以进入大麦app票夹中，找到对应的电子票查看是否有转送按钮，如果有转送按钮代表您可以操作转送，如演出支持转送，您操作后一般被接收人需在两小时之内接收此电子票，否则电子票将退回原账户。实名制演出被转接收人，转送受限，仅支持身份证证件接收。
如果没有转送按钮代表门票不可以操作转送同时客服也无法帮您转送哦，(如果您的演出是三证合一实名制入场，他人使用您的门票是无法入场的)建议您及时安排行程观演。
六、电子票转赠之后可以申请退票吗?
亲，如您已收到大麦官方通知该演出支持退票，并确认希望退票，请通过【大麦APP】【我的客服】-点击-【我要退票】，按钮进行操作。若您的电子票已经转赠他人，订购人需发起退票申请，接收人会收到短信通知，并通过票夹同意退票，退款审核通过后会有相关短信通知。款项1-7个工作日左右原路退回。
如接收人未在24小时内同意，则退票申请自动作废哦。
如未收到通知，请安全防疫观演。若演出发生变更，我们会第一时间通知您，具体退票规则请以项目详情展示为准。感谢您的理解与支持。
七、退票后什么时候退款?
如您已通过【我的订单】【订单管理】提交退票申请，提交成功已进入系统审核环节，请关注退款处理进度无需联系客服催促，大麦将在3个工作日内将票款按原付款路径退回至您的账户。
八、我想更改收货联系电话，怎么办?
亲，若您下完单后发现收件号码填错无法收到快件通知或需要更改收件手机号码，首先您可通过大麦APP登录订购账户在订单详情页查看物流信息看是否已产生配送运单号:
若未产生配送运单号
1，建议您进入APP首页-找到我的-我的订单找到对应订单-进入订单详情页-找到修改地址按钮，按提示尝试修改收件号码(一个订单系统仅支持一次修改)
2，若您未找到修改地址按钮，则表明此演出特殊不支持修改配送信息，建议您及时关注物流状态，待产生物流信息后尽快联系快递公司进行处理
若已产生配送运单号开始配送
建议您及时关注物流状态变化，待产生物流信息后收件号码尽快联系快递公司尝试处理
九、买票数量是否有限制?
亲，一般的演出，立即购买每单限购20张，选座购买每单限购6张，
有些演出比较特殊，会有限制购买数量的情况，每个用户每场限购1张，有些演出会限购2张，具体限购的数量，需以演出页面为准。
十、儿童也是全票吗?
一般儿童类演出都是持全票进场，成人类演出一般是有身高及年龄的限制，具体以演出详情页显示为准。
如页面有特别说明儿童免票的情况，是可以在成人的陪同下免费进场。
十一、实名认证和实名限购有什么区别?
大麦账号实名认证，即是用户自主将大麦账号与用户身份证实名信息绑定。用户个人实名认证后，很大程度的提高了大麦账号的安全保障。实名限购是指对于客户的身份证限购，下单时限制一个身份证所购门票数量，可以有效防止“黄牛”进行门票倒卖,
十二、怎么查看安排的座位号?
如果您是通过选座购买进行的订购，可以在【订单管理中心-点击详情】可以看到相应的座位信息情况。
如果您是【立即购买】下单的，系统将会根据购票付款的先后顺序安排座位，因此您可以在收到票之后，查看票上的座位号。
十三、缺货登记怎么操作?
您可以在大麦上搜索您需要观看的演出如演出显示缺货，点击所需场次票价按提示进行缺货登记即可，如项目显示售罄，则不支持缺货登记;按页面提示操作即可。
缺货登记完成后，如果后续有新增票源，我们会按照票量及登记先后顺序通过大麦APP发送系统消息通知，请您提交申请后，确认已打开大麦APP消息通知提醒，若始终缺货，将不做另行通知。
十四、如何设置售票提醒?
如您需要订购的演出，显示为开售提醒建议您可以先进行登记，开售时会以短信或APP通知提醒到您的，建议您保持关注。
温馨提示:如果没有您想要的歌手或演出相关信息，您可以直接搜索艺人关键词进行艺人关注。一般演出信息确认后，我们会短信或APP推送及时通知到您。
十五、分开下单可以连座吗?
不同的订单因付款时间不同无法确认是否连座，具体要看实际配票的情况。
温馨提示:一般同一张订单订购同等票价默认为连座，但不保证一定能连座，分别下单订购的票品不保证连坐。具体要看实际配票的情况。
温馨提示：微信搜索公众号【澳门本地宝】，关注后在对话框回复【大麦】可获大麦网官网订票入口，订票app，订票流程，抢票攻略，联系电话，常见答疑等。
