澳门银河票务常见问题解答汇总（最新）

　　1. 怎么购买门票?

　　银河票务为提供线上和线下两种方式购买门票。其中线上可以通过官网和公众号购票，线下可以前往售票处购票。

　　购票方式及地点：点击查看

　　 2. 购买门票后如何取票?

　　门票换取二维码将于演出当日于购票者票夹内显示，客人可凭二维码到澳门银河，澳门百老汇自助换票机以及澳门银河综艺馆售票处取票(及具体演出为准)。

　　 3. 我可以到哪里取票?

　　取票地点：点击查看

　　 4. 在取票时我需要带什么?

　　购票人必须于取票前出示身份证明文件正本予职员核对。同时还需要出示附有照片的身份证明文件。

　　 5. 如果我的门票不小心丢失、损坏、甚至被人偷去了呢?我该怎么做?

　　不可以。 如门票遭遗失、被盗、损毁或涂改致难以辨认，将不被接受更换。任何换票补票的决定均由银河票务全权酌情决定。 购票人在收取门票后，应仔细检查及妥善保管。

　　 6. 我可以退票吗?

　　不可以。 门票一经购买，不得转让、取消或退款，除非演出取消或改期。活动内容或流程、演员阵容、配角、乐团成员或任何多表演者活动阵容的变更或座位视线部分或完全受阻均不作为退款或换票的理由。

　　退款条款：点击查看

　　 7. 若已购票之节目取消或者延期，我该怎么办?

　　若活动取消、改期或延期，活动主办单位保留决定及公布退票之安排，沟通方式及社交媒体平台等信息发布的权利。任何持票者必须直接联络各自的售票平台进行退款或换票。

　　 8. 未成年人购票后发现不适合观看该演出能退款吗?

　　活动或设有年龄限制，同行成年人有责任决定相关活动是否适合儿童观赏或参与。若因未满年龄而被场馆和/或活动主办单位拒绝入场，或陪同的成年人在购买门票后认为该活动不适合未成年人或任何其他为其购买或计划使用门票的人，则不予退款。

　　 9. 我可以自己挑选座位吗?

　　如门票已编配座位号码，持票人必须对号入座。

　　 10. 门票上显示的座位坐不了怎么办?

　　如基于任何营运、安全或其他因素未能提供门票上指定座位，银河票务（活动主办单位和/或场馆）有权自行决定提供与门票上指定的座位价值相约的替代座位（视情况而定），以允许持票人占据门票上指定的座位。

　　 11.我迟到了还能入场吗?

　　持票者有责任在活动开始前提前到达场馆。未能准时到达可能会导致入场延误，并可能在演出出现适当间歇后才允许入场，场馆和/或活动管理部门将全权决定是否允许入场。因迟到而错过全部或部分活动的持票人将不予退款。

　　 12. 我可以用什么方式付款?

　　澳门银河票务支持支付宝、微信支付，以及各大信用卡付款，包括各种VISA、MASTERCARD、工银澳门银联卡等等。

　　 13.购票数量有限制吗?

　　对于部份活动，场地所有者、场地经理和/或活动主办单位可能会对门票施加额外的限制。可购买的门票数量可能会受到限制（无论是每位购票人还是每张信用卡）。如果任何人违反此限制，银河票务可全权酌情决定取消此类门票的购买。

　　 14. 可以凭黄牛票入场吗?

　　不可以，严禁重售门票或以营利为目的出售门票，银河票务保留取消此等门票的唯一绝对权利，并且买或持票人会被拒绝入场，且不予退款或取得任何赔偿。

　　 15. 门票二维码在哪里看?

　　如选择「二维码电子版门票」选项，该门票将显示在其银河票务账户的「我的门票」中。请确保帐户注册时所使用的邮件地址及手机号码准确无误，以便顺利接收电子门票及相关通知。对于因任何原因（包括但不限于任何购票人的行为、过失或疏忽）造成的电子门票的任何遗失或损坏，银河票务概不负责。

温馨提示：微信搜索公众号【澳门本地宝】，关注后在对话框回复【银河票务】可获银河票务官方入口，购票/付款/取票方式，取票地点，常见答疑(退票/门票弄丢)等。

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